Poskytovatel: Alena Tvrdíková
Se sídlem: Na Barevně 558, 289 03 Městec Králové
IČO: 75937590
Zapsaný v: živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem v Poděbradech
E-mail: bodyart@seznam.cz
Telefon: 723 007 956

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi poskytovatelem služeb (dále jen „poskytovatel“) a zákazníkem (dále jen „objednatel“) v souladu s občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb.

1. Objednávka a potvrzení

• Objednávku je možné provést písemně, e-mailem nebo telefonicky.
• Objednávka se stává závaznou po jejím potvrzení poskytovatelem a stanovení konečné ceny.
• Součástí potvrzení je specifikace objednaných atrakcí či služeb, místa a termínu konání.
• Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout v případě nedostatečných technických či bezpečnostních podmínek na místě akce.

2. Cena a platební podmínky

• Cena je stanovena individuálně podle rozsahu objednávky a potvrzena poskytovatelem.
• Cena zahrnuje pronájem atrakcí, případně dopravu, instalaci a obsluhu (pokud jsou součástí služby).
• Platba probíhá na základě vystavené faktury se splatností 14 dnů, není-li dohodnuto jinak.
• Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu až do výše 50 % ceny předem.
• V případě prodlení s platbou může být účtován zákonný úrok z prodlení.

3. Storno podmínky

• Zrušení objednávky více než 7 dní před termínem akce – bez storno poplatku.
• Zrušení objednávky 7 až 2 dny před termínem akce – storno poplatek 30 % z ceny.
• Zrušení objednávky 1 den před akcí nebo v den konání – storno poplatek 100 % z ceny.
• V případě nepříznivého počasí, které znemožní bezpečné provozování atrakcí, se lze dohodnout na náhradním termínu bez storno poplatku.

4. Odstoupení od smlouvy a poučení pro spotřebitele

• Vzhledem k tomu, že smlouva o poskytnutí služeb (případně pronájmu vybavení) je uzavírána na konkrétní termín pro účely využití volného času zákazníka, nemá zákazník v pozici spotřebitele právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku.
• Zrušení objednávky ze strany zákazníka se řídí výhradně Storno podmínkami uvedenými v článku 3 těchto VOP.
• V případě, že mezi poskytovatelem a zákazníkem (spotřebitelem) dojde ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1 (web: www.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz).

5. Pronájem atrakcí a vybavení

• Objednatel zajišťuje, že na místě bude připraven vhodný a bezpečný prostor pro instalaci atrakcí (rovný terén, bez ostrých předmětů, dostatečný přívod elektřiny apod.).
• Objednatel je povinen zajistit bezplatné parkování pro přepravní vozidlo poskytovatele v bezprostřední blízkosti místa instalace atrakce po celou dobu montáže, provozu a demontáže. Přístupová cesta na místo instalace musí být sjízdná a dostatečně široká pro manipulaci.
• Objednatel je povinen zajistit stálý, funkční a bezpečný přívod elektrické energie (230V / parametry dle specifikace atrakce) v dosahu do 25 metrů od místa instalace, a to po celou dobu montáže, provozu a demontáže atrakce. Výpadky elektrického proudu na straně objednatele a z nich plynoucí nefunkčnost atrakcí jdou k tíži objednatele a nemají vliv na povinnost uhradit plnou cenu.
• Atrakce mohou užívat pouze osoby odpovídající určenému věku, výšce a hmotnosti.
• Po dobu používání atrakcí musí být přítomen dozor dospělé osoby, určené objednatelem nebo zajištěné poskytovatelem, pokud je to součástí služby.
• Objednatel je povinen dbát na dodržování bezpečnostních pokynů, které budou sděleny při předání atrakce.
• Poskytovatel nenese odpovědnost za úrazy nebo škody, které vzniknou nedodržením těchto pokynů nebo nevhodným užíváním atrakcí.
• V případě poškození atrakce nebo zařízení objednatelem hradí objednatel vzniklou škodu v plné výši.

Objednatel není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele:

• přenechat atrakce či vybavení k užívání třetí osobě,
• dále je pronajímat,
• využívat je za účelem podnikání třetích osob,
• vybírat vstupné, poplatky nebo jiné finanční plnění za použití atrakcí,
• provozovat atrakce v rámci veřejné komerční akce pořádané třetí stranou.

Porušení těchto podmínek je považováno za závažné porušení smluvních podmínek a poskytovatel je oprávněn požadovat smluvní pokutu ve výši 20 000 Kč za každé jednotlivé porušení. Tím není dotčeno právo poskytovatele na náhradu vzniklé škody v plné výši.

6. Bezpečnost a odpovědnost

• Poskytovatel dbá na bezpečnost a pravidelnou kontrolu technického stavu atrakcí.
• Při službách jako malování na obličej či airbrush tetování jsou používány pouze profesionální a zdravotně nezávadné barvy. Poskytovatel nenese odpovědnost za individuální alergické reakce.
• Poskytovatel není odpovědný za škody způsobené neodbornou manipulací, neodborným dohledem nebo porušením pokynů objednatelem.
• Objednatel není oprávněn bez souhlasu poskytovatele atrakce přemisťovat, demontovat, znovu instalovat ani jinak technicky upravovat.
• Poskytovatel je oprávněn atrakci okamžitě odstavit z provozu nebo ukončit pronájem v případě nevhodného či nebezpečného užívání, porušování bezpečnostních pokynů nebo porušení těchto obchodních podmínek, a to bez nároku objednatele na vrácení ceny.
• Objednatel odpovídá za škody vzniklé na pronajatém zařízení po dobu, kdy je v jeho péči.
• Poskytovatel poskytuje organizovaný zábavný program, pronájem atrakcí či umělecké služby, nevykonává však právní dozor nad nezletilými dětmi. Za bezpečnost dětí a dohled nad nimi po celou dobu konání akce plně odpovídá objednatel, případně rodiče nebo jiní zákonní zástupci dětí. Zástupci poskytovatele nejsou oprávněni přebírat děti do osobní péče.
• V případě náhlého zhoršení počasí (bouřka, silný déšť, vítr), které ohrožuje zdraví osob nebo bezpečnost techniky a vybavení (např. elektrické kompresory k atrakcím), je poskytovatel oprávněn program či provoz atrakcí okamžitě přerušit do doby, než nebezpečí pomine.

6. Práva z vadného plnění – Reklamace

• Poskytovatel odpovídá za to, že služba bude poskytnuta v souladu s objednávkou, ve sjednaném rozsahu, termínu a kvalitě.
• Pokud má poskytnutá služba nebo pronajaté vybavení vadu, má zákazník právo službu reklamovat.
• Zákazník je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to buď přímo na místě konání akce u odpovědného pracovníka poskytovatele (aby bylo možné vadu ihned odstranit), nebo písemně na e-mail poskytovatele.
• V reklamaci je nutné uvést popis vady a jaký způsob vyřízení reklamace zákazník požaduje (např. poskytnutí přiměřené slevy z ceny, náhradní plnění).
• Poskytovatel rozhodne o reklamaci spotřebitele a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.
• Pokud dojde ke zkrácení, přerušení nebo úplnému zrušení programu v průběhu akce z důvodu nepříznivého počasí, zásahu vyšší moci nebo na základě jednostranného rozhodnutí objednatele (např. z důvodu úbytku návštěvníků, změny harmonogramu akce apod.), ačkoliv poskytovatel byl na místě přítomen a připraven službu v plném rozsahu poskytnout, má poskytovatel nárok na 100 % sjednané ceny. Takové zkrácení programu ze strany objednatele nelze považovat za vadu služby a nezakládá právo na reklamaci ani slevu z ceny.
• Poskytovatel neodpovídá za nesplnění nebo zpoždění závazku, pokud k němu došlo v důsledku nepředvídatelných a nezaviněných okolností (tzv. vyšší moc – např. závažná dopravní nehoda, neprůjezdnost komunikací, extrémní kalamitní stav, náhlé akutní onemocnění či úraz poskytovatele). V takovém případě poskytovatel bezodkladně informuje objednatele. Pokud nebude možné službu poskytnout vůbec ani prostřednictvím náhradníka, vrátí poskytovatel objednateli případnou zaplacenou zálohu v plné výši. Objednatel nemá vůči poskytovateli nárok na náhradu jakékoli další škody nebo ušlého zisku.

7. Závěrečná ustanovení

• Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé objednávky.
• Odchylná ujednání sjednaná individuálně mezi poskytovatelem a objednatelem mají přednost před těmito podmínkami.
• Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb.
• Ochrana osobních údajů zákazníka je zajištěna v souladu s platnými právními předpisy (GDPR).
• Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.